Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Günsonu ile fatura tutmuyor, yardımcı olur musunuz?
Bu fark; ödeme gününde yaptığınız faturaya dahil olmaması gereken satışlar, POS arızası, aktarım olmaması veya diğer firma satışlarından kaynaklanmış olabilir, detaylı bilgi için lutfen 444 72 77'yi arayınız.
Şubelerin fatura kesmesini istemiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen 444 72 77 nolu çağrı merkezimizi arayıp değişiklik hakkında bilgi veriniz.
POS kullanımı konusunda sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?
Üye Online işlem merkezimiz üzerinden ÖKC cihazınız ile ilgili tüm desteği alabilirsiniz. Üye Online üzerinden işlem yapmak için aşağıda yer alan linki tıklamanızı rica ederiz. https://uyeonline.sodexoavantaj.com/anasayfa
Pos cihazı ile nasıl mobil ödeme alabilirim ?
ÖKC cihazım var: İşlemler-> Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.
EFT POS cihazım var : Üst yön tuşu ile açılan uygulama listesinden Sodexo’yu seçin. Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.
Pos arıza yaptı gün sonu alamıyorum, ne yapmalıyım?
444 72 77 Müşteri Deneyim Merkezini arayarak yardım alabilirsiniz
Pos bozuk fatura kesemiyorum manuel fatura kesebilir misiniz?
444 72 77 nolu çağrı merkezimizi arayıp, konu hakkında destek alabilirsiniz.
Pos cihazından fatura slipi çıkmadı, ne yapmalım?
POS terminalinizden Sodexo menüsünü seçiniz. Fonksiyon menüsü altından Son Faturalara Giriş yaptığınızda istediğiniz bilgilere ulaşabilirsiniz.
POS’tan fatura kesme işlemi nasıl yapılacak?
POS ya da ÖKC’nizin ilgili menüsünden fatura kesme işlemi yapabilirsiniz. POS/ÖKC cihazınızın markasına göre Fatura kesme menüsü değişiklik gösterdiğinden detaylı “POS’tan fatura düzenleme bilgisi“ için 444 72 77 nolu çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Postan faturayı ay sonu kesmedim, ay ortasında kesebilir miyim?
Evet, kesebilirsiniz.
Pos cihazımdan fatura kesme alırken kağıt sıkıştı fatura rakamımı göremiyorum, yardımcı olur musunuz?
POS terminalinizden Sodexo menüsünü seçiniz. Fonksiyon menüsü altında LİSTELERİ seçiniz. 5.sıradaki Fatura 2.Kopya dan bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Dilerseniz anlaşmalı olduğumuz “PTT Kargo” üzerinden, size özel PTT Kargo Kod Numarası : 203101901 ile evrak gönderiminizi indirimli olarak yapabilirsiniz.
Başvuru değerlendirmem kaç gün içerisinde tamamlanır?
Başvuru değerlendirme sürecimiz 10 iş günüdür. Başvurunuz tamamlandıktan sonra talebiniz yetkili kişilerce değerlendirilecek olup sonucuyla ilgili tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir.
Başvuru evraklarımda eksik varsa ne yapmalıyım?
Sözleşme ekiplerimiz başvuru yapmış olduğunuz mail üzerinden sizlere geri dönüş yapmaktadir. Eksik evrak süreci hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmektedir. Evraklarınızın tamamlanması durumunda süreç aktif olarak devam edecektir.
Başvurumun olumlu sonuçlandığını nasıl anlarım?
Başvurunuzun onaylanmış olduğuna dair tarafınıza bir SMS iletilir. Sözleşmeniz ve gerekli evrak listesi, tarafımıza iletmiş olduğunuz mail adresinize gönderilir.
Üye iş yerini devir aldım, ne yapmalıyım?
www.sodexoavantaj.com/uye-is-yeri-basvurusu linki üzerinden yeni üyelik başvurusu yapılması ve notlar kısmına devir alındığı yazılması gerekmektedir.