Sıkça Sorulan Sorular

Pos cihazımdan fatura kesme alırken kağıt sıkıştı fatura rakamımı göremiyorum, yardımcı olur musunuz?

POS terminalinizden Sodexo menüsünü seçiniz. Fonksiyon menüsü altında LİSTELERİ seçiniz. 5.sıradaki Fatura 2.Kopya dan bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Dilerseniz anlaşmalı olduğumuz “PTT Kargo” üzerinden, size özel PTT Kargo Kod Numarası : 203101901 ile evrak gönderiminizi indirimli olarak yapabilirsiniz.

Başvuru değerlendirmem kaç gün içerisinde tamamlanır?

Başvuru değerlendirme sürecimiz 10 iş günüdür. Başvurunuz tamamlandıktan sonra talebiniz yetkili kişilerce değerlendirilecek olup sonucuyla ilgili tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir.

Başvuru evraklarımda eksik varsa ne yapmalıyım?

Sözleşme ekiplerimiz başvuru yapmış olduğunuz mail üzerinden sizlere geri dönüş yapmaktadir. Eksik evrak süreci hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmektedir. Evraklarınızın tamamlanması durumunda süreç aktif olarak devam edecektir.

Başvurumun olumlu sonuçlandığını nasıl anlarım?

Başvurunuzun onaylanmış olduğuna dair tarafınıza bir SMS iletilir. Sözleşmeniz ve gerekli evrak listesi, tarafımıza iletmiş olduğunuz mail adresinize gönderilir.

Pluxee e-arşiv faturamı hangi mail adresine gönderebilirim?

E-arşiv faturanızı earsiv.satinalma@pluxeegroup.com e-posta adresi üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.

Business Pass faturalarını nasıl düzenleyebilirim ?

Pluxee Business yemek kartı hizmetine ait faturalarınız, Pluxee Yemek kartı faturası ile aynı şekilde düzenlenmeli ve Pluxee’ye gönderilmelidir.

POS kullanımı konusunda sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Üye Online işlem merkezimiz üzerinden ÖKC cihazınız ile ilgili tüm desteği alabilirsiniz. Üye Online üzerinden işlem yapmak için aşağıda yer alan linki tıklamanızı rica ederiz. Üye Online

Hizmet Bedeli faturalarım bana ne zaman ulaşacak?

Faturanızın ödendiği tarihten bir hafta sonra Pluxee tarafından düzenlenecek hizmet bedeli faturaları size ulaştırılacaktır. Hizmet bedeli faturalarınızın takibini üye iş yerlerimiz için sunduğumuz platformumuz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Üye Online’a bu link üzerinden ulaşabilirsiniz.

Üye Online kullanımınız yok ise , Kayıt linki üzerinden kayıt olabilirsiniz.

Pos cihazı ile nasıl mobil ödeme alabilirim ?

ÖKC cihazım var: İşlemler-> Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.

EFT POS cihazım var : Üst yön tuşu ile açılan uygulama listesinden Pluxee’yi seçin. Kartsız işlemler -> Ödeme tipi -> Mobil ödeme -> Servis listesinden işlem yapılacak servisi seçin. Tutarı yazın kart kullanıcının mobil aplikasyon üzerinden aldığı 6 haneli kodu ekran girin ve yeşil tuşa basarak satışı başarıyla tamamlayabilirsiniz.

Üye Online şifremi unuttum ne yapabilirim ?

Bu link üzerinden e-mail adresinizi girerek yeni şifre talep edebilirsiniz. E-mail adresinize gönderilecek şifreyi değiştirerek kullanabilirsiniz.

Nasıl Pluxee üye işyeri olabilirim?

Pluxee üye iş yeri ağına dahil olmak çok kolay! Ailemize katılmak için link üzerinden başvuru adımlarını tamamlamanız yeterlidir.

Başvuru sürecimi nereden takip edebilirim?

Bu link üzerinden başvurunuzun güncel durumunu sorgulayabilirsiniz.

Pluxee CEP POS uygulaması Nedir ?

Cep POS mobil uygulaması Pluxee’nin üye iş yerlerine özel geliştirdiği, fiziki POS cihazına gerek duymadan, akıllı cep telefonunuzu POS’a dönüştüren, hızlı ve kolay bir şekilde ödeme almanızı sağlayan yepyeni teknolojik bir çözümdür.

Üye iş yerini devir aldım, ne yapmalıyım?

https://www.pluxee.com.tr/uye-is-yeri-basvurusu linki üzerinden yeni üyelik başvurusu yapılması ve notlar kısmına devir alındığı yazılması gerekmektedir.