Sıkça Sorulan Sorular

Yeni kart sipariş işlemlerinizi Pluxee Online platformu üzerinden kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak Yeni Kart Siparişi sekmesinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kart bakiyeleriniz bir sonraki yıla aktarılmaktadır.

Pluxee Online sayfamızda "Raporlar" menüsü altında bulunan kart bakiye raporu ekranından kart hareketlerini görebilir ya da 444 72 77 Pluxee Müşteri Hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Pluxee Restaurant Pass kartlarında yer alan bakiye sadece tüketime hazır gıda ürünlerinde kullanılmaktadır. Farklı ürün ve servis harcaması yemek kartı üzerinden gerçekleştirilememektedir.

Pluxee Puan üyesi iş yerlerinde yapacakları harcamaların en az %10’u değerinde Pluxee Puan kazanabilir, biriktirdikleri Puan’ları, diledikleri anda Pluxee Puan Üyesi İş Yeri Restoranlarda harcayabilirler. İnternet sitemiz üzerinde "Pluxee Plus" alanından kart kullanıcılarınıza ait kampanyalar da dahil olmak üzere güncel kampanyaları takip edebilir ve kampanya kodları ile tüm kampanyalardan faydalanabilirler.

Çalışanlarınız Misket üyesi iş yerlerinde yapacakları harcamaların en az %10’u değerinde misket kazanabilir, biriktirdiğiniz Misket’leri, diledikleri anda Misket Üyesi İş Yeri Restoranlarda harcayabilirler.

İnternet sitemiz üzerinde "Pluxee Club" alanından kart kullanıcılarınıza ait kampanyalar da dahil olmak üzere güncel kampanyaları takip edebilir bu kampanyalardan yararlanmak için kampanya kodunuzu alabilirsiniz.

Pluxee mobil uygulamamızda sol üst köşede yer alan ayarlar menüsüne tıkladığınızda seçenekler arasında ”Misket” yer almaktadır. Misket hesabınızı aktif hale getirmek için karşınıza çıkan program sözleşmesini onaylayarak kartınızda misket kazanmaya başlayabilirsiniz.

Misket, Pluxee'nin Restaurant Pass yemek kartı kullanıcılarına harcama yaparken kazandıran yeni ödül programıdır. Bu programa katılabilmek için mobil uygulama üzerinde Misket hesabını aktive etmeniz gerekmektedir. Misket üyesi iş yerlerinde yapacağınız harcamaların en az %10’u değerinde misket kazanabilir, biriktirdiğiniz Misket’leri, dilediğiniz anda Misket Üyesi İş Yeri Restoranlarda harcayabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayın.

Misket toplayabileceğiniz ve topladığınız Misket’leri harcayabileceğiniz seçkin üye iş yeri ağımıza, Pluxee Mobil Uygulamalarında bulunan “Misket” sekmesi içerisinden ya da “Keşfet” sekmesi içerisinde bulunan restoran listeleme ekranlarımızda kolayca ulaşabilirsiniz.

Pluxee Online sayfamızda “Hesabım” menüsü altında bulunan sipariş tarihçesi ekranından siparişinizin durumunu kontrol edebilir ya da 444 72 77 Pluxee Müşteri Hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Pluxee Online sayfamızda “Hesabım” menüsü altında bulunan Fatura Tarihçesi alanından faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.

Pluxee Online sayfamızda “Fatura Tarihçesi” alanından son 1 yıla ait faturalarınızın detayını görebilir ve istediğiniz formatta döküm alabilirsiniz.

Pluxee Online sayfamızda “Hesabım” menüsü altında bulunan Fatura Tarihçesi alanından faturalarınızı kontrol edebilirsini

Pluxee Online sayfamızda “Hesabım” menüsü altında bulunan Fatura Tarihçesi alanından faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.

Belirleyeceğiniz tutar, adet ve tarih için Pluxee Online üzerinde " otomatik Sipariş talimatı" alanında sipariş oluşturabilir ve bu siparişinizin otomatik olarak her ay tekrarlanmasını sağlayabilirsiniz.

Pluxee Online sayfamızda “Hesabım” menüsü altında bulunan Fatura Tarihçesi alanından faturalarınızı kontrol edebilirsiniz

Firmanıza faturalandırılmış ürün(ler) ile ilgili yapılan iade işlemi sonrasında Pluxee tarafından talep edilen tutarda iade faturanız işleme alınarak hesabınıza tutar kadar alacak kaydedilir.

Siparişiniz tarafımızdan kontrolleri yapılarak 1 saat içinde kullanıma hazır olacaktır. Ödeme beklediğimiz durumlarda bu süre değişebilir. Sipariş talebinizin hangi aşamada olduğunu Sodexo Online sayfamızda bulunan "Sipariş Tarihçesi" ekranından takip edebilirsiniz.